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Abarrotes, con más quejas en “Buen Fin”

Un local de venta de chocolates muestra en su vitrina un cartel sobre el programa de ofertas “Buen Fin”

Profeco registra 873 reclamos en 5 días del programa

CIUDAD DE MÉXICO (El Universal).— En la onceava edición del “Buen Fin” los abarrotes se sumaron a las categorías que tienen más reclamaciones durante ese evento de ofertas y descuentos, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Ropa y calzado se mantuvo en el primer sitio, seguido de abarrotes y en tercer lugar línea blanca, de acuerdo con los resultados al sexto día del programa de ofertas

La Profeco aseguró que se registraron 873 reclamaciones del 10 al 15 de noviembre, es decir, en los primeros seis días del “Buen Fin”, por lo que todavía falta contabilizar las del 16 de noviembre.

El organismo afirmó que el 91.3% de las reclamaciones se lograron conciliar, con lo cual se recuperó un monto de 2 millones 267 mil pesos.

“Productos de ropa y calzado; abarrotes y línea blanca tienen el mayor número de reclamaciones, con 87, 52 y 32, de manera respectiva, de un total de 873, en seis de siete días del programa anual de ofertas “Buen Fin 2021”, expuso la Profeco.

De las 873 reclamaciones, los principales motivos de reclamaciones han sido: incumplimiento de ofertas o promociones, con 247 casos; cancelación de compra, 151, y no respetar el precio anunciado, 105.

En cuanto a las tiendas con más reclamos están: Sam's Club, con 146; Walmart 122 y Soriana 92. Mientras que por ciudades se concentraron en Ciudad de México con 51, Estado de México con 40 y Jalisco con 25 son los estados con más quejas.

Además de las reclamaciones se suman 14 mil 677 asesorías en torno a los derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y Servicios o trámites que presta o realiza Profeco; y el portal Quién es Quién en los Precios para El Buen Fin 2021 que en total recibió un millón 123 mil 423 visitas.

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